Ce inseamna departamentul de Ticketing

Ticketing-ul reprezinta ansamblul operatiunilor de rezervare si vanzare de bilete pentru mijloacele de transport, in general, si pentru transportul aerian, in special.

O parte importanta a activitatii de vanzare a biletelor de avion se realizeaza prin intermediul agentiilor de turism.

Acest serviciu turistic are un rol social – prin informatiile si educarea clientilor asigurate in cadrul procesului de consultanta si un rol economic – constituie pentru multe dintre agentiile de turism principala activitate, asigurand peste 50% din volumul incasarilor.

Activitatea de ticketing in turism

Sistemul de ticketing, prin conceptul IATA, faciliteaza procesul de emitere a biletelor de avion pentru clienti, atat de companiile aeriene, cat si de catre agentiile de turism revanzatoare.

Activitatea de ticketing reprezinta o componenta importanta a activitatii unei agentii de turism pentru ca :

- aceasta are un rol reglator asupra incasarilor agentiei datorita sezonalitatii mai reduse a cererii pentru biletele de avion

- poate asigura 50-80% din volumul incasarilor agentiei

Principalele operatii tenhice specifice ale activitatii de ticketing sunt :

- incheie contracte cu furnizorii de transport aerian (GDS, companii aeriene) si urmareste respctarea clauzelor contractuale;

- stabileste comisioanele agentiei, conditiile si tarifele de vanzare a biletelor;

- cunoaste foarte bine rute, conexiuni, particularitatile si avantajele sistemului de rezervari folosit pentru a-i putea oferi clientului avantajele dorite

- rezerva si emite bilete de avion pe rute interne si internationale;

- urmareste cresterea vanzarilor suplimentare ;

- tine evidenta incasarilor si a platilor in lei sau in valuta;

- intocmeste si/sau verifica si avizeaza deconturile ;

Intocmeste periodic situatiile cerute ;

- asigura buna functionare a sistemului de rezervari;

- gestioneaza documentele specifice;

- colaborareaza cu toate celelalte departamente pentru realizarea programelor.